क्योंकि प्रीमियर होटल अपने उच्चतम तल पर कार्यकारी सुइट और अन्य अपस्केल आवास रखते हैं, यदि आप एक मानक कमरे के लिए भुगतान करते समय शीर्ष मंजिल के लिए पूछते हैं तो आपको मना करने की अधिक संभावना है। इसलिए मैं ऊंची मंजिल मांगता हूं। डेस्क क्लर्क के लिए, यह उपलब्ध उच्चतम मंजिल के रूप में अनुवाद करता है।
मुझे ऊंची मंजिल के होटल में कमरा कैसे मिलेगा?
हां, विनम्र अनुरोध ईमेल भेजें। ग्राहक सेवा या आरक्षण ईमेल पता उनकी वेबसाइट के होटल संपर्क पृष्ठ पर होगा। मैं हमेशा करता हूं, एक शांत कमरा या कुछ और जो मुझे चाहिए, मांगता हूं। फिर मैं होटल में अपने अनुमानित आगमन समय की पुष्टि करता हूँ और कहता हूँ कि मैं अपने आगामी प्रवास की प्रतीक्षा कर रहा हूँ।
आप होटल में कमरा कैसे मांगते हैं?
बुकिंग करना यहां कुछ वाक्यांश दिए गए हैं जिनका उपयोग आप फोन पर अंग्रेजी में बुकिंग करने के लिए कर सकते हैं। मैं दो रातों के लिए एक (सिंगल / डबल / ट्विन) कमरा बुक करना चाहता हूं, कृपया। मैं (तारीख) की रात के लिए एक (सिंगल / डबल / ट्विन) कमरे के लिए आरक्षण करना चाहता हूं, कृपया। क्या आपके पास सप्ताहांत के लिए कोई डबल कमरा बचा है?
आप होटल के मेहमान से कैसे बात करते हैं?
- अपने मेहमानों के साथ नियमित रूप से संवाद बनाए रखें। उनके ठहरने से पहले मेहमान उनकी यात्रा की अत्यधिक प्रत्याशा करने वाले हैं।
- अतिथि सेवा का एक सतत स्तर बनाए रखें।
- अपने मेहमानों के प्रति बॉडी लैंग्वेज भी उतनी ही महत्वपूर्ण है।
- अपने मेहमानों के साथ संचार की लाइनें खुली रखें।
- सभी मेहमानों के लिए सुलभ रहें।
जब आप किसी होटल में जाते हैं तो आप क्या कहते हैं?
नमूना बातचीत
- रिसेप्शनिस्ट: नमस्ते।
- अतिथि: हाँ, क्षमा करें।
- रिसेप्शनिस्ट: यह कोई समस्या नहीं है।
- अतिथि: ओह, सच में।
- रिसेप्शनिस्ट: इस सप्ताह होटल बुक नहीं हुआ है, इसलिए यह कोई समस्या नहीं है।
- अतिथि: कमरा बहुत अच्छा था।
- रिसेप्शनिस्ट: मुझे खुशी है कि आपको यह पसंद आया।
मैं किसी होटल में अतिथि के रूप में कैसे जाँच करूँ?
आम तौर पर प्रक्रिया है:
- अतिथि आता है और आपके रिसेप्शन/फ्रंट डेस्क पर जाता है।
- अतिथि की पहचान की जाती है और उनके विवरण की जांच की जाती है।
- फ्रंट डेस्क स्टाफ अतिथि को होटल का परिचय देगा।
- अतिथि सुविधाओं और विनियमों आदि पर ध्यान देगा और कोई प्रश्न पूछेगा।
होटलों में मानक चेक इन टाइम क्या है?
चेक-इन नीतियां औसत होटल के लिए मेहमानों को एक निश्चित समय तक - अक्सर दोपहर के आसपास - चेक-आउट करने की आवश्यकता होती है और लगभग 3 बजे चेक-इन शुरू होता है। या शाम 4 बजे, हालांकि हमेशा अपवाद होते हैं।
होटलों में दोपहर 3 बजे चेक इन क्यों होता है?
2) विलंबित चेक-इन समय (शाम 3 बजे या शाम 4 बजे) हाउसकीपिंग को सभी कमरों को साफ करने के लिए पर्याप्त समय देना है। यदि पर्याप्त उपलब्ध कमरे हैं, तो अधिकांश होटल आपको जल्दी चेक इन करने देते हैं, लेकिन वे नहीं चाहते कि आप यह मान लें कि सिर्फ इसलिए कि आप जल्दी दिखाई देते हैं, आप चेक इन कर सकते हैं।
यदि आप आधी रात के बाद किसी होटल में चेक इन करते हैं तो क्या होगा?
एक होटल "रात" होटल के चेक-इन पर शुरू होता है और अगले दिन चेक-आउट समय पर समाप्त होता है। इससे कोई फ़र्क नहीं पड़ता कि आप उस रात में कितने बजे पहुँचते हैं, कमरे का उपयोग करने का आपका अधिकार चेकआउट के समय समाप्त हो जाता है। आधी रात के बाद पहुंचना आपकी पसंद है और चेकआउट समय नहीं बदलता है।
देर से चेकिंग करने पर क्या आपको होटल को कॉल करने की आवश्यकता है?
जैसे ही आपको पता चले कि आपको देर हो सकती है, होटल को कॉल करें। अपेक्षित देर से चेक-इन के बारे में फ्रंट डेस्क या होटल प्रबंधन को सूचित करना उचित है। यदि वे पहले से जानते हैं, तो वे सुनिश्चित करेंगे कि आपके पास कमरे की चाबी देने के लिए फ्रंट डेस्क पर कोई उपलब्ध है, क्योंकि सभी होटलों में फ्रंट डेस्क 24/7 नहीं है।
एक्सपेडिया सीधे होटल बुक करने से सस्ता क्यों है?
एक्सपीडिया कई श्रृंखलाओं और कई व्यक्तिगत होटलों से थोक में होटल के कमरे खरीदता है। उन्हें होटल से अच्छी कीमत मिलती है - वास्तव में अच्छी कीमत - क्योंकि होटल को उस कमरे के लिए गारंटीकृत आय मिलती है - और वे उस कीमत के अंतर को आप तक पहुंचा सकते हैं - लेकिन इसका मतलब है कि एक्सपीडिया इसे बेचने के लिए हुक पर है।
क्या सीधे या एक्सपीडिया के माध्यम से होटल बुक करना बेहतर है?
एक्स्पिडिया, ऑर्बिट्ज़ आदि जैसे किसी बिचौलिए के माध्यम से जाने की तुलना में सीधे बुकिंग करना हमेशा बेहतर होता है। भले ही सीधी बुकिंग अधिक महंगी हो, लेकिन सीधे बुकिंग करते समय आपके आरक्षण में समस्या की संभावना कम होती है। हाँ होटल साइट के साथ बुकिंग एक्स्पिडिया, ट्रैवेलोसिटी या Booking.com जैसे तीसरे पक्ष के समान ही अच्छी है।