17.1 नकारात्मक समाचार संदेश देना
- स्पष्ट और संक्षिप्त रहें ताकि अतिरिक्त स्पष्टीकरण की आवश्यकता न हो।
- समाचार को समझने और स्वीकार करने में प्राप्तकर्ता की सहायता करें।
- व्यवसाय या संगठन और प्राप्तकर्ता के लिए विश्वास और सम्मान बनाए रखें।
- कानूनी दायित्व या अपराध या दोषी के गलत प्रवेश से बचें।
अप्रत्यक्ष रणनीति का उपयोग करते हुए अनुरोधों या दावों को अस्वीकार करने से इनकार करने के कारणों को प्रस्तुत करने से पहले बुरी खबर का पता चलता है?
186-187. अप्रत्यक्ष रणनीति का उपयोग करते हुए अनुरोधों या दावों को अस्वीकार करते समय, इनकार के कारणों को प्रस्तुत करने से पहले बुरी खबर प्रकट करें। प्रतिक्रिया: सही। कारण-पहले-अस्वीकार रणनीति दावों और अनुरोधों को अस्वीकार करने के लिए अच्छी तरह से काम करती है क्योंकि यह बुरी खबर के प्रभाव को नरम करती है।
बुरी खबर देते समय आपको पहले यह निर्धारित करना चाहिए कि क्या नकारात्मक जानकारी समाचार के योग्य है?
सच (जब आपको बुरी खबर देनी हो, तो पहले यह तय करें कि नकारात्मक जानकारी समाचार के योग्य है या नहीं। गंभीर अपराधों की सूचना दी जानी चाहिए, लेकिन तुच्छ, गैर-आपराधिक गलतियाँ या एक बार के व्यवहार को अकेला छोड़ दिया जाना चाहिए।)
व्यक्तिगत रूप से बुरी खबर देने का क्या फायदा है?
लिखित रूप में बुरी खबर देने से उर्सुला की विश्वसनीयता को व्यक्तिगत रूप से देने से ज्यादा मदद मिलेगी।
निम्नलिखित में से कौन सा सकारात्मक वाक्यांश का उदाहरण है?
सकारात्मक वाक्यांशों का एक उदाहरण यह है कि यदि कोई छात्र सफाई नहीं कर रहा है जबकि बाकी सभी हैं, तो आप अन्य छात्रों की प्रशंसा कर सकते हैं “इस कमरे को साफ करने के लिए आप सभी का बहुत-बहुत धन्यवाद!
बुरी खबर देते समय आपके पांच मुख्य लक्ष्य क्या हैं?
बुरी खबर देने, उसकी स्वीकृति को प्रोत्साहित करने, पाठकों की सद्भावना बनाए रखने, संगठन की अच्छी छवि बनाए रखने और मामले पर भविष्य के पत्राचार की मात्रा को बनाए रखने के लिए पांच सामान्य लक्ष्य।
कर्मचारियों को अपने नकारात्मक संदेश के बुरी खबर वाले हिस्से को पेश करने के लिए सबसे अच्छी सलाह क्या है?
कर्मचारियों को आपके नकारात्मक संदेश के बुरे-समाचार वाले हिस्से को प्रस्तुत करने के लिए सबसे अच्छी सलाह क्या है? बुरी खबर को स्थान दें ताकि वह अलग न हो।
जब आपको किसी एक व्यक्ति या एक छोटे समूह को बुरी खबर देनी चाहिए तो आपको आमतौर पर क्या करना चाहिए?
जब बुरी खबर में एक व्यक्ति या एक छोटा समूह शामिल होता है, तो आपको आम तौर पर व्यक्तिगत रूप से और तुरंत समाचार देना चाहिए।
जब लेखकों को बुरी खबर देनी चाहिए तो उन्हें निम्नलिखित सभी पर ध्यान से विचार करना चाहिए सिवाय?
प्रश्न 1 2.5 में से 2.5 अंक जब लेखकों को बुरी खबर देनी चाहिए, तो उन्हें चयनित उत्तर को छोड़कर निम्नलिखित सभी पर ध्यान से विचार करना चाहिए: ए। उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले शब्दों की कुल संख्या। प्रतिक्रिया प्रतिक्रिया: तर्क: बुरी खबर को सफलतापूर्वक व्यक्त करने के लिए, लेखकों को दर्शकों, उद्देश्य और संदर्भ पर ध्यान से विचार करना चाहिए।
जब कार्यस्थल की बुरी खबर में एक व्यक्ति या आस-पास का एक छोटा समूह शामिल होता है, तो आपको आम तौर पर उस समाचार को व्यक्तिगत रूप से वितरित करना चाहिए?
जब कार्यस्थल की बुरी खबर में एक व्यक्ति या आस-पास एक छोटा समूह शामिल होता है, तो आपको आम तौर पर उस समाचार को व्यक्तिगत रूप से वितरित करना चाहिए। प्रेरक दावे या शिकायत संदेशों में क्षतिग्रस्त उत्पाद, गलत बिलिंग, गलत शिपमेंट, वारंटी समस्याएं, सीमित वापसी नीतियां, बीमा स्नैफस, या दोषपूर्ण माल शामिल हो सकते हैं।
दावा संदेश विकसित करते समय आपको प्रश्नोत्तरी करनी चाहिए?
दावा संदेश विकसित करते समय, आपको यह करना चाहिए? प्रासंगिक सामग्री की प्रतियां शामिल करें, समस्या का एक लंबा, विस्तृत विवरण प्रदान किए बिना समस्या का वर्णन करें, संदेश को स्पष्ट रूप से निर्दिष्ट करके बंद करें कि आप क्या करना चाहते हैं।
अप्रत्यक्ष रणनीति का उपयोग करके एक खराब समाचार संदेश शुरू करने का एक प्रभावी तरीका निम्न में से कौन सा होगा?
इनडायरेक्ट स्ट्रैटेजी का इस्तेमाल करते हुए बैड-न्यूज मैसेज शुरू करने का असरदार तरीका निम्न में से कौन सा होगा? पाठक की तारीफ करना, आपसी सहमति का बयान देना, बुरी खबर का खुलासा करना, = सभी उत्तर विकल्प अप्रत्यक्ष रणनीति का उपयोग करके एक बुरे-समाचार संदेश को खोलने के लिए प्रभावी तकनीक होंगे।
अपने ईमेल इनबॉक्स को नियंत्रित करने के लिए सबसे प्रभावी रणनीति क्या है?
अपने ईमेल इनबॉक्स को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने के लिए 4 युक्तियाँ
- ईमेल पढ़ने और उसका जवाब देने के लिए समय निकालें। अपना ईमेल प्रोग्राम दिन भर खुला न छोड़ें।
- तुरंत कार्रवाई करें। त्वरित निर्णय लेने और तत्काल कार्रवाई करने से आपके ईमेल इनबॉक्स को नियंत्रण में रखने में मदद मिलेगी।
- लेबल, फ़ोल्डर और श्रेणियों के साथ एक इनबॉक्स व्यवस्थित करें।
- अवांछित प्रचार ईमेल से सदस्यता समाप्त करें।
निम्नलिखित में से किसकी सूचनात्मक रिपोर्ट के रूप में लिखे जाने की सबसे अधिक संभावना है?
तकनीकी लेखकों के लिए एक सम्मेलन में प्रस्तुत जानकारी को सारांशित करने वाली एक रिपोर्ट को सूचनात्मक रिपोर्ट के रूप में लिखे जाने की सबसे अधिक संभावना है। अन्य सभी उदाहरणों के लिए विश्लेषण या अनुशंसाओं की आवश्यकता होगी।
प्रगति रिपोर्ट और स्थिति रिपोर्ट में क्या अंतर है?
एक प्रगति रिपोर्ट एक चालू परियोजना की वर्तमान स्थिति को बताती है, जबकि एक स्थिति रिपोर्ट एक विभाग या किसी संगठन के विभाजन के संचालन की पूरी श्रृंखला पर एक अद्यतन है।
कार्यस्थल में छोटी-छोटी बातों के संबंध में निम्नलिखित में से कौन सी सबसे अच्छी सलाह है?
कार्यस्थल में छोटी-छोटी बातों के संबंध में निम्नलिखित में से कौन सी सबसे अच्छी सलाह है? समाचार पत्र पढ़ें और रेडियो और टीवी सुनें ताकि आप वर्तमान घटनाओं पर समझदारी से चर्चा कर सकें। एक सहकर्मी ने काम पर खराब प्रदर्शन के लिए आपकी आलोचना की है।
निम्नलिखित में से कौन सा व्यवहार्यता रिपोर्ट का उदाहरण है?
यह निर्धारित करने के लिए एक रिपोर्ट कि क्या किसी कंपनी को अपने कर्मचारियों के लिए चाइल्ड-केयर सुविधा प्रदान करनी चाहिएc। यह निर्धारित करने के लिए एक रिपोर्ट कि क्या किसी कंपनी को अपने कर्मचारियों के लिए चाइल्ड-केयर सुविधा प्रदान करनी चाहिए, व्यवहार्यता रिपोर्ट का एक उदाहरण है।